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CCPM（关键链）是以色列高德拉特博士在TOC（约束理论）的基础上，于1997年创立的最新项目管理技术，被誉为“50年代以来（CPM、PERT等），在进度计划管理技术方面，唯一一次实质性进步”。CCPM真的那么厉害吗？从怀疑（CCPM能缩短工期20%），到学习、探讨、试用，一路走来，逐步认识到了CCPM的优势，它不但解决了进度、效率问题，也使团队间的配合协作得到了很大提升。

最早接触CCPM技术是2005年，当时参加一个国外软件的开发项目（汽车生产ERP，多公司合作），在项目管理上采用了CCPM技术，那时还不知道CCPM为何物，每到周五下班前一小时，总有人讲解CCPM的知识等，可以自由参与听讲、讨论，以此为锲机，开始接触、学习研究CCPM应用技术，并认识到这项技术的优势。尽管如此，但在自己管理的项目中迟迟没有使用CCPM。

在实际工作中，如果采用新的管理方法，则意味着要打破往常的管理方式和习惯，其风险是不言而喻的，是需要点勇气的。因此，这种改变往往不是主动的，有时甚至是被逼的。

当时公司的开发项目工期短、且需求频繁变动，有时连做计划都怕耽搁事，再加上常是多个项目同时做，可以说是整日没头没脑地推进项目，加班是常事，尽管如此，还是不能在承诺的期限内完成，疲于拿各种理由向客户解释，如果这种现象一直继续下去的话，势必影响公司的信誉和业绩，公司老板也常为此事着急。为了改变这种被动局面，虽然在管理方面采取了各种办法，但还是不见成效，在此背景下，公司决定尝试使用CCPM。

在使用CCPM之前，我们对使用CCPM的利弊和风险也作了简单分析。

1、CCPM是在传统管理方法的基础上建立起来的，大家并不陌生，只要再补充一些CCPM知识即可。

CCPM知识不需要长时间培训，只需几天时间，公司是能够接受的。

另外，CCPM是Critical Chain Project Management的简称，从字面意思即可看出，它包括两层意思，一个是CC，即关键链，另一个是PM，即项目管理。因此可以说，CCPM是项目管理的一种。基于此观点，让大家知道CCPM并不是一个崭新的技术，而是在PM的基础上，增加了CC的概念，只不过是在管理方法上有些不同而已，可以去除大家使用新技术的恐惧心理。

2、项目内的组织结构不需变动。

   项目内岗位不必变动，也不用引入新的技术专才，就是说不管是公司还是项目内部都不需耗费额外的精力。

3、不增加工作量

   改变的是管理方式，并不增加工作量。

4、不增加资源

   不需要公司提供任何资源，即不增加成本。

5、即使不成功，也能很容易回到原来的管理方式

   万一这种管理方法不能进行下去，也不会造成其他损失。

基于上述分析，大家认为，既然CCPM能大幅度提升项目进度，并且不增加成本、风险可控，很值得一试。

记得当时选了一个项目首先使用CCPM，在使用的过程中也遇到了一些问题：

首先是对每个任务的预算工期减半不顺利，因为大家习惯了按照自己预算的工期工作，突然预算减少一半，任务负责人接受不了，甚至影响到情绪；

二是对任务的管理方式不习惯，原来是每个任务都按照计划期限安排实施，要求按期完成，管理的重点是期限，而CCPM不同了，任务的期限只是一个标记，任务开始后要求全速实施，管理的重点是通过速度；

三是对任务延迟的理解，任务一旦延迟，还是习惯于原来的想法，即会影响到项目的整个工期，因此会采取推进进度的措施，在CCPM中，个别任务延迟并不影响整个项目的工期，只是消耗掉一些缓冲而已，在剩余缓冲足够的情况下不必采取任何措施。

这些都是普遍具有的问题，还有一些其他问题，诸如身兼多职的处理，对管理结果的认可，任务间的交接等等。

虽然第一次使用有些磕磕绊绊，但还是坚持按CCPM的管理方法完成了项目开发，项目工期虽未见明显改善，但我们已意识到，这种管理方法潜力很大，如果解决管理过程中存在的问题，转变管理思路，完全能带来更好的效果。

在几个项目试用后，随着对CCPM的理解和掌握，大家逐步认可了这种管理方式，项目管理效果得到了明显提升，这时，我们发现走对了路，于是决定加强CCPM相关知识的交流，一方面增加大家的CCPM知识，同时也加强对CCPM的认可度，随着条件的成熟，逐步将CCPM引入到所有项目。

通过引入CCPM管理技术，开发工期得到了有效控制，团队的凝聚力也得到提高，大家对项目的压力减少了，应对延期的任务也不像以前那样手忙脚乱，其效果是显著的，同时也从中学到了不少东西。

1、磨刀不误砍柴工

哪怕是再小的项目，最好还是做一个计划。原来对于小项目，如一、两个月的项目，懒得沉下心去做计划，反正觉得轻车熟路，遇到问题解决就是了，信心满满，但项目开始时还可以，到了项目最后，往往会手忙脚乱。因此，哪怕是用几个小时做个计划，管理起来就会有条不紊，起到事半功倍的效果。况且，只要做一个好的计划，其他项目完全可以参考借用。

新技术的学习和使用，是改善管理的最有效办法。因为既然作为新的技术理论推出来，必然已经经过实践和时间的验证，学习新知识，采用新技术，不仅不浪费时间，反而是创新、是改善管理的最有效捷径。

2、身兼多职弊大于利

这种现象在计算机中叫多线程，在社会中指同时干多个工作。我以前认为身兼多职是一种能力的表现，是值得推崇的。但现实告诉我们，一心多用只会降低效率，也是质量下降的主要隐患。一个人对工作的专注度，意味着对工作的精益求精，意味着效率和质量，如果分散专注度，就会出现相反的效果。这一道理告诉我们在项目管理中最好避免身兼多职的现象，其结果是弊大于利，是影响项目进度和质量的重要因素。

3、对期限的理解

期限一直是我们项目管理的奋斗目标，所有的管理方法、甚至资源的消耗都是本着这一目标去的，只要在这个目标前完成就万事大吉。基于这种理念，每个人只关注自己的工作在期限前完成，小组负责人只关心小组的任务在期限前完成，甚至在出现问题或解决问题时总是拿期限说事，这种做法也是一直被肯定的，但从项目全局来看并不一定是件好事，因为这样容易产生资源竞争和各自为政的现象，所以，要把精力从关注期限，转移到快速推进实施上来，这种思路一旦转变过来，对项目实施和管理大有益处。

4、公开是解决问题的最好办法

公开应该有两种含义，一个是无私，另一个是监督。

现实中的好多问题都是由于不公开而产生的，不公开就变相成为私有，就会引出自私的想法，就会利用不公开的便利条件，想当然地为自己或小圈子谋利益，比如贪腐。任务中的时间富余量也是一样，如果不把富余量公开，说好听些是为了留有余地，事实上多半会被浪费或滥用掉。

公开的监督意义不言而喻，把事情摆在桌面上，在众目睽睽之下，不论是面子上，还是自尊心上，都很难把私心表示出来，如果把任务中的富余时间公开化，并给于集中管理，把好钢用在刀刃上，能很好地解决项目问题。

另一方面，大家都知道信息的公开和共享是提高团队关注度、加强向心力的有力途径，它一方面避免了对事情理解的二异性，同时无形中增加了大家对全局的认识，避免了不必要的解释和争吵。

CCPM的引入，不单单是管理方法的改变，更是管理模式和管理思维的改变，恰当运用CCPM能让我们的项目管理上一个新台阶。

上述分享给大家的谈不上经验，只是些体会而已，供有志于项目管理创新、改善进度管控的同仁借鉴。